С июля у Яндекса есть отдельное приложение «Яндекс Цветы», и владельцы салонов всё чаще спрашивают: подключаться или нет? Давайте разберёмся спокойно, без восторгов и без страшилок: как устроен сервис, кто там покупает, сколько он берёт и что остаётся салону с букета. В конце — таблица по ценам букетов и чек-лист перед подключением.
Что такое Яндекс Цветы
Цветы появились в Яндекс Еде в 2022 году, потом получили отдельный раздел в Яндекс Go, а 22 июля 2026 года Яндекс выделил их в самостоятельное приложение. По данным компании, в нём больше 3 000 продавцов в 300 с лишним городах.
Как это выглядит для покупателя:
- выбирает букет по цене, виду цветов и сроку доставки, смотрит, какие салоны везут на его адрес;
- может написать продавцу в чате: попросить другую упаковку, а если нужного цветка нет — продавец предложит замену;
- перед отправкой флорист присылает фото готового букета, а курьера видно на карте;
- доставку для покупателя делают бесплатной, Яндекс рассчитывает привезти заказ в пределах часа;
- букет можно отправить, зная только номер телефона получателя, — адрес сервис уточнит сам.
Сколько берёт сервис
Салон подключается через партнёрский кабинет Яндекс Еды. Комиссия зависит от того, кто везёт заказ:
- курьеры Яндекса — 29,17% от заказа (в эту сумму входит логистика);
- свои курьеры или самовывоз — 16,67%.
Обе ставки указаны без НДС. Выплаты приходят раз в неделю, по пятницам, уже за вычетом комиссии. Тарифы могут меняться, поэтому при подключении сверяемся с офертой.
Кто там покупает
Цветы ищут в разных местах: кто-то в поиске, кто-то во ВКонтакте, кто-то спрашивает у знакомых, где они брали букет. У приложения своя аудитория — люди, которые уже пользуются Яндекс Go и Едой. Человек вызвал такси, увидел цветы и заказал там, потому что приложение привычное, оплата уже привязана, а если что-то пойдёт не так, поддержка Яндекса будет на его стороне.
Насколько большая эта аудитория в конкретном городе, Яндекс не публикует. Это видно только после подключения, по заказам в кабинете.
Что ещё получает салон:
- доставку без своих курьеров. Если везёт курьер Яндекса и салон передал заказ в порядке, за повреждения в дороге отвечает сервис;
- оплату внутри приложения: покупатель платит сразу, без переводов на карту.
Чем рискует салон
- Покупатель остаётся клиентом приложения. Переписка идёт в чате сервиса, а повторный заказ покупатель, скорее всего, тоже сделает там — ему спокойнее с поддержкой площадки. И каждый такой заказ — снова с комиссией.
- Видимость зависит от рейтинга. Отмены, опоздания и низкие оценки снижают показы. Отмена из-за того, что цветов нет в наличии, бьёт по рейтингу особенно сильно.
- Правила задаёт площадка. Тарифы, выдачу и требования меняет она, а не салон. Чем большая доля заказов идёт через приложение, тем сильнее каждое изменение бьёт по выручке.
Как совместить площадку и свой сайт
Мы не предлагаем выбирать «или — или». Площадка — ещё одна точка, где есть покупатели. Но чтобы выручка не держалась на одной площадке, у салона должны быть свои каналы, где нет комиссии и условия задаёт он сам: сайт, карты, реклама.
- Цену для площадки считаем отдельно. Комиссия, упаковка и риск отмен — всё это закладываем в цену на площадке, а не берём из прайса салона.
- На своём сайте даём покупателю то же спокойствие, что и на площадке: оплату картой с чеком, подтверждение заказа, понятные условия замены и возврата в оферте. Тогда новому покупателю не страшно заказать напрямую.
